شروط الاستخدام

يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام منصة جسر الأمل. باستخدامك للمنصة فأنت توافق على الالتزام بما يلي.

آخر تحديث: ٦ مارس ٢٠٢٦

أهلية الاستخدام

  • يحق لأي شخص بالغ (18 عامًا فأكثر) التسجيل في المنصة بصفته وليَّ أمر.
  • يجوز للأخصائيين التسجيل بعد استيفاء متطلبات التحقق من المؤهلات التي تحددها الإدارة.
  • يُحظر إنشاء أكثر من حساب واحد لكل شخص بقصد التحايل على أي قيود.

طبيعة الخدمة

  • جسر الأمل منصة وسيطة تربط أولياء الأمور بأخصائيين معتمدين في مجال صعوبات التعلم.
  • لا تُعدّ المنصة مزوِّدًا طبيًا أو تعليميًا مباشرًا، وتقتصر مسؤوليتها على تيسير التواصل وحجز الجلسات.
  • المحتوى المقدَّم في الجلسات مسؤولية الأخصائي المعني حصرًا.

الدفع والمبالغ المستردة

  • تُسدَّد رسوم الجلسات عبر منصة الدفع الخارجية المُشار إليها في صفحة الدفع.
  • يجب رفع إثبات الدفع لتأكيد الحجز وتفعيله.
  • يتمتع ولي الأمر بحق إلغاء الحجز والحصول على استرداد كامل إذا أُلغي الطلب قبل 24 ساعة من موعد الجلسة.
  • لا تُردّ المبالغ بعد انعقاد الجلسة أو في حالات الغياب دون إشعار مسبق.

الخصوصية وحماية البيانات

  • تُعامَل جميع البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية المعتمدة لدينا.
  • لا تُباع البيانات أو تُشارك مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية.
  • تُستخدم سجلات الجلسات والتقييمات لتحسين الخدمة فقط ووفق الإذن الصريح للمستخدم.

السلوك المحظور

  • يُحظر نشر أي محتوى مسيء أو تمييزي أو ضار داخل المنصة.
  • يُمنع انتحال صفة أخصائي أو تقديم معلومات مضللة عند التسجيل.
  • أي محاولة لاختراق المنصة أو التلاعب بالبيانات تُعرِّض صاحبها للمساءلة القانونية.
  • يُحظر إعادة بيع خدمات المنصة أو استخدامها لأغراض تجارية من دون إذن خطي.

تحديد المسؤولية

  • لا تتحمل المنصة المسؤولية عن أي نتائج تعليمية أو علاجية متوقعة من الجلسات.
  • لا نضمن توافر الأخصائيين في أوقات بعينها، وإن كنّا نسعى دائمًا لتحقيق ذلك.
  • في حال حدوث انقطاع تقني، يُعاد جدولة الجلسة المتأثرة دون أي تكلفة إضافية.

القانون المطبَّق والنزاعات

  • تخضع هذه الشروط لأحكام نظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
  • تُحلّ النزاعات بالتراضي أولًا، وفي حال تعذُّر ذلك تُحال إلى الجهة القضائية المختصة.
  • تحتفظ المنصة بحق تعديل هذه الشروط مع الإشعار المسبق عبر البريد الإلكتروني المسجَّل.

لديك استفسار حول هذه الشروط؟

فريقنا مستعد للإجابة على أي تساؤل بشأن سياسات المنصة واستخدامها.

JsrAlamall@gmail.com